Od 28 czerwca 2025 r. sklepy internetowe i platformy e-commerce w Polsce (i całej UE) muszą spełniać wymagania dostępności zgodne z Europejskim Aktem o Dostępności (EAA). To nie tylko obowiązek prawny, ale także szansa na dotarcie do szerszego grona klientów.
Co oznacza EAA dla Twojego sklepu?
European Accessibility Act (EAA) to dyrektywa unijna, która wymaga, aby produkty i usługi cyfrowe były dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Dotyczy to m.in.:
- Sklepów internetowych
- Usług bankowych online
- Aplikacji mobilnych
- E-booków i czytników
- Usług transportowych
Kogo dotyczy EAA?
Dyrektywa obejmuje przedsiębiorstwa oferujące produkty i usługi konsumentom na terenie UE. Mikroprzedsiębiorstwa (poniżej 10 pracowników i obrót do 2 mln EUR) są zwolnione, ale warto rozważyć wdrożenie dostępności jako przewagi konkurencyjnej.
Kluczowe wymagania WCAG 2.1
EAA odwołuje się do standardu WCAG 2.1 na poziomie AA. Oto główne zasady:
1. Postrzegalność
- Alternatywne teksty dla obrazów
- Napisy do materiałów wideo
- Odpowiedni kontrast kolorów (min. 4.5:1)
- Możliwość zmiany rozmiaru tekstu
2. Funkcjonalność
- Pełna nawigacja klawiaturą
- Wystarczający czas na interakcję
- Brak treści powodujących ataki padaczkowe
- Łatwa nawigacja i orientacja
3. Zrozumiałość
- Czytelne i przewidywalne treści
- Pomocne komunikaty błędów
- Spójne etykiety i instrukcje
4. Solidność
- Kompatybilność z technologiami asystującymi
- Prawidłowa struktura HTML
- ARIA labels gdzie potrzebne
Plan audytu dostępności
Przygotowaliśmy plan działania w 5 krokach:
Krok 1: Inwentaryzacja
Zmapuj wszystkie strony i funkcjonalności sklepu.
Krok 2: Audyt automatyczny
Użyj narzędzi jak Lighthouse, axe, WAVE do wstępnego skanu.
Krok 3: Audyt manualny
Przetestuj nawigację klawiaturą, czytniki ekranowe, kontrast.
Krok 4: Testy z użytkownikami
Zaangażuj osoby z niepełnosprawnościami do testów.
Krok 5: Naprawy i dokumentacja
Wdróż poprawki i przygotuj deklarację dostępności.
Checklista dostępności e-commerce
- ☐ Kontrast kolorów minimum 4.5:1
- ☐ Alternatywne teksty dla wszystkich obrazów produktów
- ☐ Pełna nawigacja klawiaturą
- ☐ Czytelne etykiety formularzy
- ☐ Responsywność na wszystkich urządzeniach
- ☐ Fokus widoczny podczas nawigacji
- ☐ Nagłówki w logicznej hierarchii
- ☐ Linki z opisowymi tekstami
- ☐ Formularze z walidacją i komunikatami błędów
- ☐ Deklaracja dostępności na stronie
Kary za brak zgodności
Nieprzestrzeganie przepisów może skutkować:
- Karami finansowymi
- Pozwami zbiorowymi
- Utratą reputacji
- Wykluczeniem z przetargów publicznych
Podsumowanie
Dostępność cyfrowa to nie tylko wymóg prawny — to inwestycja w lepsze doświadczenie wszystkich użytkowników. Sklepy dostępne notują wyższe konwersje i lojalność klientów. Rozpocznij audyt już dziś!
